İptal ve İade Politikası
Son güncelleme: 06.04.2026
1. Genel Bilgiler
TekneGezisi olarak misafirlerimizin memnuniyeti önceliğimizdir. Aşağıdaki iptal ve iade politikası, yapılan tüm rezervasyonlar için geçerlidir.
2. İptal Koşulları
2.1 Turdan 7 Gün veya Daha Önce İptal
- Tam iade yapılır (ödeme yöntemi masrafları hariç)
- İade işlemi 5-10 iş günü içinde tamamlanır
2.2 Turdan 3-7 Gün Önce İptal
- Toplam tutarın %50'si iade edilir
- Kapora ödemeleri iade edilmez
2.3 Turdan 72 Saatten Az Süre Kala İptal
- İade yapılmaz
- Başka bir tarihe ücretsiz erteleme yapılabilir (müsaitlik durumuna göre)
3. Hava Koşulları Nedeniyle İptal
Olumsuz hava koşulları nedeniyle tur iptal edilirse:
- Tam iade yapılır veya
- Müsait başka bir tarihe ücretsiz erteleme imkanı sunulur
Hava durumu değerlendirmesi kaptan tarafından yapılır ve kararı kesindir.
4. Şirket Tarafından İptal
Teknik arıza, personel yetersizliği veya beklenmedik durumlar nedeniyle tur iptal edilirse:
- Tam iade yapılır
- Mümkünse alternatif tur önerilir
5. İade Prosedürü
- İptal talebinizi e-posta veya telefon ile bildirin
- Rezervasyon numaranızı paylaşın
- İade onayını e-posta ile alın
- İade, orijinal ödeme yöntemine yapılır
6. Kapora Ödemeleri
Kapora ödemeleri (minimum %25) aşağıdaki durumlarda iade edilmez:
- Müşteri kaynaklı iptaller
- Tura katılmama (no-show)
7. Tarih Değişikliği
Tur tarihini değiştirmek için:
- En az 48 saat önceden bildirim yapılmalıdır
- İlk değişiklik ücretsizdir
- Sonraki değişikliklerde işlem ücreti alınabilir
8. İletişim
İptal ve iade talepleri için:
E-posta: info@teknegezisi.com
Telefon: 0500 123 45 67
WhatsApp: 0500 123 45 67